Conditions générales

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Exploitant et acceptation

leskamas.com (le « Site ») est exploité par une société immatriculée à Hong Kong (« nous »). Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation du Site et à toute commande. En passant commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées.

2. Nos services

Rachat de kamas : vous nous vendez des kamas de Dofus, Dofus Touch, Dofus Retro ou Wakfu, livrés en jeu, et nous vous payons avec le moyen de paiement de votre choix.
Rachat de comptes : vous nous vendez un compte de jeu et nous le transférez.
Échange entre serveurs : vous nous donnez des kamas sur un serveur et recevez des kamas sur un autre serveur, gratuitement, au taux affiché au moment de la commande.

Les liens vers d’autres sites (par exemple pour acheter des kamas) sont fournis pour votre commodité ; ces sites sont exploités par des tiers selon leurs propres conditions.

3. Qui peut utiliser nos services

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat.
Les informations que vous nous donnez (nom, e-mail, téléphone, coordonnées de paiement) doivent être exactes et vous appartenir. Vous êtes responsable de votre compte client et de son mot de passe.
Nous pouvons refuser, suspendre ou annuler toute commande ou tout compte, notamment en cas de suspicion de fraude.

4. Origine des biens

Vous confirmez être propriétaire des kamas ou du compte que vous vendez, et que ceux-ci ont été obtenus de manière légitime : ni volés, ni pris sur le compte d’un autre joueur, ni obtenus par piratage, exploitation de failles ou paiements frauduleux. Nous pouvons vous demander des informations ou des preuves sur leur origine, et retarder, refuser ou annuler une commande tant que nous ne sommes pas satisfaits. Les fournisseurs qui ne respectent pas cette règle sont bloqués et peuvent être signalés aux autorités. Si les kamas que vous fournissez entraînent à plusieurs reprises des bannissements de nos comptes, nous mettons fin à notre collaboration.

5. Prix et commandes

Les prix évoluent selon l’offre et la demande du marché et sont affichés sur le Site par million de kamas, pour chaque serveur et chaque moyen de paiement. Le montant que vous recevrez est indiqué avant validation.
Votre prix est bloqué dès que vous validez votre commande.
Chaque moyen de paiement a un montant minimum par commande, et les commandes au-delà d’un montant maximum sont traitées directement par notre support. Les ventes de comptes n’ont pas de montant minimum.
Lorsqu’un serveur est indiqué « Complet », nous n’y achetons pas pour le moment ; vous pouvez quand même demander à notre live chat si nous pouvons accepter vos kamas.
Vous devez livrer dans les 30 minutes suivant votre commande. En cas de retard, nous pouvons annuler la commande selon l’état de nos stocks. Contactez notre live chat si vous avez besoin de plus de temps.

6. Livraison en jeu

Si vous avez indiqué le nom de votre personnage et un code temporaire d’échange, restez connecté : notre agent contacte votre personnage en jeu et vous donne d’abord votre code temporaire d’échange. N’échangez qu’avec le personnage qui vous donne votre bon code temporaire d’échange, ou dont l’identité a été confirmée par notre live chat. Ne révélez jamais votre code : c’est notre agent qui vous le donne, il ne vous le demande jamais.
Si vous n’avez pas indiqué ces informations, contactez notre live chat pour confirmer notre personnage de réception avant d’échanger.
Les kamas donnés à une autre personne que notre agent (par exemple un imposteur utilisant un nom proche) ne nous sont pas livrés et ne peuvent être ni payés ni remboursés.
Nous ne payons en principe qu’une fois la totalité de la quantité livrée. Si vous ne pouvez pas livrer le reste, contactez notre live chat : nous annulons la commande d’origine et créons une nouvelle commande pour la quantité réellement livrée, au même prix unitaire et avec le même moyen de paiement. Si ce montant est inférieur au minimum du moyen de paiement, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

7. Paiement

Une fois entièrement livrée, la commande passe en paiement. Nous traitons les paiements par lots chaque jour et regroupons en un seul paiement les commandes vers le même compte de paiement.
Le délai après livraison complète est généralement de 1 à 24 heures, quel que soit le moyen de paiement.
Le montant affiché est celui que nous envoyons. Les frais facturés par votre propre prestataire de paiement, votre banque ou le réseau blockchain (par exemple les frais PayPal selon votre pays, ou les frais de réseau des cryptomonnaies) sont à votre charge.
Vous êtes responsable des coordonnées de paiement que vous indiquez. Les modifier après une livraison partielle ou complète nécessite une vérification d’identité. Un paiement envoyé aux coordonnées fournies est définitif, et nous n’effectuerons pas de second paiement.
Les paiements peuvent être retardés ou échouer en cas de restrictions sur votre compte de paiement, de coordonnées erronées, ou de vérifications d’identité, de lutte contre le blanchiment ou d’origine demandées par nous ou par nos prestataires de paiement.

8. Rachat de comptes

Vous devez être le créateur d’origine du compte. Nous n’acceptons pas les comptes achetés ou obtenus auprès d’une autre personne.
Le compte doit remplir les conditions publiées sur le Site, notamment : créé depuis au moins 14 jours, échange de kamas débloqué, Ankama Shield et double authentification désactivés, aucune réponse secrète, et aucun numéro de téléphone associé lorsque c’est requis.
Le prix affiché est définitif, à condition que le compte corresponde aux informations fournies et remplisse ces conditions. Nous examinons le compte sous 24 heures ; s’il ne les remplit pas, nous annulons la commande et vous devez changer rapidement le mot de passe du compte.
Vous pouvez annuler tant que notre vérification n’est pas terminée. Dès que nous changeons le mot de passe pour finaliser la remise, la vente est définitive et ne peut plus être annulée ; la commande passe alors en paiement.
La vente porte sur l’ensemble du compte. Après la remise, vous ne devez plus vous connecter au compte ni tenter de le récupérer. Si vous le récupérez, nous pouvons exiger le remboursement du paiement reçu, mettre fin à notre collaboration et le signaler.

9. Échange entre serveurs

Les taux d’échange évoluent selon nos stocks et l’offre et la demande du marché. La quantité reçue est celle affichée au moment de la commande, dans les limites indiquées sur le Site. L’échange est gratuit.
Vous remettez la quantité convenue dans les 30 minutes suivant votre commande, avec la même procédure de code temporaire d’échange qu’à l’article 6. Après réception de la totalité, nous livrons la quantité convenue au personnage de réception indiqué dans votre commande, généralement en 5 à 15 minutes.
Si le serveur d’arrivée est en rupture de stock, nous vous prévenons avant que vous ne remettiez le moindre kama ; vous pouvez annuler ou attendre.
Vous êtes responsable du serveur d’arrivée et du personnage de réception indiqués. Les kamas livrés selon vos informations ne sont pas remplacés.
Nous ne vous demandons jamais de rendre des kamas reçus. Toute personne qui vous le demande est un arnaqueur ; nous ne sommes pas responsables des kamas qui lui sont remis.
Un seul échange peut être en cours à la fois.

10. Annulation, rollbacks et réclamations

Vous pouvez annuler une commande gratuitement tant que vous n’avez livré aucun kama, via le live chat. Les annulations volontaires et répétées peuvent entraîner la suspension de votre compte.
Une fois les kamas ou le compte livrés et payés, la vente est définitive.
Si un rollback du serveur supprime des kamas que vous nous avez livrés : pour une commande non payée, le paiement est suspendu jusqu’à une nouvelle livraison ; pour une commande payée, nous pouvons vous demander de livrer de nouveau les kamas ou de rembourser le paiement reçu.
Toute réclamation concernant une livraison ou un paiement doit nous être adressée dans un délai de 7 jours.

11. Indépendance vis-à-vis de l’éditeur

leskamas.com n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Ankama. Dofus, Dofus Touch, Dofus Retro, Wakfu et leurs contenus sont des marques et la propriété d’Ankama. Le commerce de devises de jeu et de comptes peut ne pas être autorisé par les conditions d’utilisation de l’éditeur ; vous acceptez ce risque ainsi que toute mesure que l’éditeur pourrait prendre contre votre compte.

12. Usages interdits

Il est interdit de : donner de fausses informations, utiliser l’identité ou le compte de paiement d’une autre personne, vendre des biens qui ne vous appartiennent pas, vous faire passer pour l’un de nos agents, tenter d’obtenir un paiement deux fois ou perturber le Site (par exemple avec des robots ou de l’extraction automatique de données). Nous pouvons annuler les commandes concernées, bloquer votre accès et retenir les sommes nécessaires pour couvrir le préjudice.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, design, logos, logiciels) nous appartient ou appartient à nos concédants et ne peut être copié ni réutilisé sans notre autorisation écrite.

14. Responsabilité

Nous fournissons le Site et nos services avec un soin raisonnable, sans pouvoir garantir qu’ils soient toujours disponibles ou exempts d’erreurs. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant de cette commande, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple pannes des serveurs de jeu, décisions de l’éditeur, retards des prestataires de paiement ou des banques). Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde le droit impératif de la consommation.

15. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser de toute perte, réclamation ou coût causé par votre non-respect des présentes conditions, notamment en vendant des biens d’origine illégitime ou en récupérant un compte que vous nous avez vendu.

16. Communications et confidentialité

Vous acceptez de recevoir les informations relatives à vos commandes par e-mail, live chat, WhatsApp (si vous nous avez donné votre numéro) ou sur le Site. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

17. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à cette commande.

18. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de Hong Kong. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de Hong Kong, sans préjudice des droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur dans votre pays de résidence.

19. Contact

E-mail : [email protected] – ou le live chat de ce site.